가스공사, 공공기관 만족도 우수등급 획득

▲ 한국가스공사 본사사옥 전경. 사진=한국가스공사

[일간투데이 황한솔 기자] 도시가스 요금 경감 대상자인 장애인, 기초생활수급자, 국가유공자 등이 별도의 자격증명서류 없이 인터넷을 통해 도시가스 요금 경감을 신청할 수 있게 됐다.

기존에는 도시가스 요금 경감 신청을 하기 위해 자격증명서류를 지참해 도시가스사 고객센터를 직접 방문하거나 전화, 팩스를 전송해야 했다.

이러한 불편을 해결하고자 온라인 검증 시스템인 GRMS는 자격증명서류 없이 인터넷을 통해 신청할 수 있도록 했다. 또한, 신청자에 대한 검증도 보건복지부, 행정자치부, 정부유관부처와 행정정보를 연계해 신속하게 처리할 수 있게 됐다.

가스공사 관계자는 "각종 행정처리 간소화 뿐만 아니라 가스공사 안전관리, 고객사와의 정보 교류 강화 등 고객만족을 위한 유형별 서비스를 제공하고 있다"며, "앞으로도 고객만족도 제고를 위해 다양한 노력을 이어갈 예정"이라고 말했다.

한편, 가스공사는 기획재정부가 주관하는 '2016 공공기관 고객만족도 조사'에서 우수 등급을 획득했다. 이로써, 가스공사는 공공기관 고객만족도 조사 결과에 12년 연속 우수등급의 쾌거를 이뤘다.


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