셀바스 AI, 주소 음성인식 솔루션 '셀비 어드레스' 출시
주소 인식에 특화된 셀비 어드레스는 도로명 주소와 지번 주소, 우편번호까지 검색 가능하며 부분 주소만 음성으로 입력할 경우에도 평균 95%의 인식률을 보여준다.
셀바스 AI 관계자는 "주소 음성인식 솔루션은 주소 확인 절차를 간소화해 고객 편의성과 업무 효율성을 높여줄 것으로 기대된다"며 "고객의 상세 주소 수집이 필요한 홈쇼핑 콜센터, 배송업체, 설치 솔루션 업체 등 다양한 분야에서 활용될 수 있으며 주소 처리가 필요한 업무를 자동화해 365일 지속적인 고객 솔루션 운영이 가능하다"고 말했다.
셀비 어드레스는 최적화된 주소 음성인식 솔루션이 제공되며 행정안전부의 전국 신·구 주소 데이터베이스를 활용해 정기적으로 주소가 업데이트된다.
홍정민 기자
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