온오프라인 결합형 매장…층마다 옴니존 설치
옴니스토어 주안점은 660여평 규모의 5층 건물로 이뤄졌다. 매장 면적은 1호점인 구리역점보다 150평 가량 넓다. 고객의 쇼핑 동선을 연구해 옴니존을 각 층마다 설치했으며 매장 진열상품을 둘러본 고객이 자연스럽게 이 곳에 접근할 수 있도록 했다. 고객은 태블릿을 통해 매장에 진열되지 않은 11만 여개의 제품을 찾아볼 수 있다.
이번 매장은 또 다양한 전문관을 체험형으로 설치해 각종 가전제품과 프리미엄 가전을 직접 시연해 볼 수 있도록 했다. 건강기기와 이·미용기기 전문관인 '헬스앤뷰티존'을 비롯해 영국 다이슨사(DYSON社) 의 제품을 한 곳에 모은 '다이슨관', 가전업계의 새로운 트렌드로 꼽히는 '빌트인존', '사물인터넷(IoT)존' 등을 설치했다. 최근 이슈가 되고 있는 공기청정기 제품도 브랜드별로 모아 별도의 전문관으로 구성했다.
방문 고객들이 편하게 이용할 수 있도록 1층 전체를 카페로 꾸미는 등 문화휴식공간도 함께 마련했다. 2층에는 독서와 간단한 세미나를 할 수 있는 45평 규모의 휴게공간도 준비했다. 이 공간은 추후 고객들에게 개방해 문화 활동 공간 등으로 활용할 계획이다.
이 외에도 가전제품 진열대 곳곳에 관련 서적을 배치해 단순한 가전 매장을 넘어 라이프스타일 매장의 모습을 갖췄다. 믹서기와 토스터기 등 주방가전 주위에 요리 관련 도서를 비치하고 다리미, 청소기 등 생활가전과 함께 실내 인테리어 도서, 수납 아이디어 도서 등을 배치했다.
김현철 롯데하이마트 상품본부장은 "온·오프라인 결합형 매장인 옴니스토어는 급변하는 유통 환경에 발맞춘 롯데하이마트만의 차별화된 매장"이라며 "앞으로 당사는 다양한 시도와 연구를 통해 더욱 혁신적인 매장을 지속적으로 선보일 것"이라고 말했다.
임현지 기자
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