"올해를 디지털 전환 원년으로" 대내외 선포
특히 하나금융그룹은 이날 '디지털 비전 선포식'을 통해 미래에 그룹이 나아가야 할 방향을 '손님 중심의 데이터 기반 정보회사'로 설정하고 이를 전환을 위한 전략을 제시하고 실행하기 위한 '디지털 컬처 코드'를 선포했다.
이로써 하나금융그룹은 향후 손님과의 상호 작용을 통해 발생한 모든 데이터와 외부 시장 정보를 수집해 데이터 기반의 의사결정 프로세스를 정립하고 시장에 민첩하게 대응하는 정보회사로 거듭난다는 계획이다.
김정태 하나금융그룹 회장은 "디지털 격변 시대에도 '손님의 기쁨'이라는 금융업의 본질은 바뀌지 않는다"라며 "디지털 비즈니스의 중심은 결국 사람"이라고 강조했다.
김 회장은 "휴머니티를 기반으로 미래의 하나금융그룹은 데이터를 활용해 손님에게 최고의 경험을 선사하는 '데이터 기반 정보회사'가 돼야 한다"며 이를 위한 세 가지 전략을 제시했다.
김 회장이 제시한 세 가지 전략은 전통적 금융을 넘어 생활 속 불편을 해소해 주는 '생활금융플랫폼' 역할 강화, 글로벌 네트워크에서의 디지털 강화, 새로운 수익원 창출과 채널 전환을 통해 디지털 채널 비중을 전체의 40%까지 확대이다.
이 날 하나금융그룹의 디지털 비전 선포식에서는 모든 임직원들이 실천할 디지털 헌정인 '디지털 컬처 코드'도 선포했다.
함영주 KEB 하나은행장을 중심으로 모든 그룹 내 관계사 대표들은 손님을 중심에 둔 탁월한 손님 경험 창출, 새로운 도전을 통해 성공을 위한 경험 축적, 협업을 통한 새로운 가치 창출, 빠른 실행을 통해 손님 의견 즉시 반영, 과감한 권한 위임을 통한 최고의 결과 도출 등 다섯 가지의 디지털 행동 원칙을 실천할 것을 다짐했다.
한편 하나금융그룹은 지난해 12월 조직의 디지털 혁신 기술 역량을 내재화하고 시장의 변화에 민첩하게 대응하기 위해 하나금융티아이 산하에 설립한 'DT Lab'은 디지털 비전 선포식에 맞춰 '하나금융융합기술원'으로 확대 개편됐으며 이를 통해 디지털 전환·인공지능·빅데이터 등 디지털 혁신 기술의 선행 연구를 통해 적시에 디지털 사업이 전개될 수 있도록 지원할 계획이다.
최유진 기자
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