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[4차산업혁명] 단순 잡일·야근 로봇이 다해주네DB손보, RPA 시스템 도입
반복작업 자동화 통해
직원 창의적 업무에 집중
年 2만9천시간 절감 효과
  • 홍정민 기자
  • 승인 2019.04.23 16:52
  • 3면
  • 댓글 0
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▲ DB손해보험은 전사 업무 자동화를 위한 'RPA' 시스템을 도입했다. 사진=DB손보

[일간투데이 홍정민 기자] DB손해보험(이하 DB손보)은 전사 업무 자동화를 위한 'RPA' 시스템을 도입했다고 23일 밝혔다.

RPA(Robot Process Automation)는 PC를 기반으로 업무를 수행하는 사람의 행동을 로봇 소프트웨어가 동일하게 모방해 자동으로 업무를 수행할 수 있도록 하는 솔루션이다.

업무 담당자들이 정한 규칙과 스케줄로 반복작업을 하는 RPA 로봇은 주말, 심야에 상관없이 사람보다 빠르고 정확하게 업무를 수행할 수 있으며 담당자들은 이런 RPA 로봇의 자동화 기능을 통해 단순, 반복적인 업무에서 벗어나 창의적인 업무에 집중할 수 있다.

DB손보는 RPA 전문기업 아주큐엠에스와 함께 지난해 말부터 올해 4월초까지 1차 RPA 시스템 구축을 완료했다. 현재 DB손보에서는 총 28개의 업무가 RPA를 통해 수행되고 있으며 보고서작성, 계약관리, 전자문서관리, 자료수집, 모니터링, 지수업데이트 등의 업무는 이번에 RPA를 통한 자동화 업무로 전환됐다. 이를 통해 전사적으로 연간 약 2만9천시간이 절감될 것으로 예상된다.

DB손보 관계자는 "RPA를 통한 업무자동화로 단순하고 반복적인 업무에서 벗어나 보다 창의적인 업무에 매진할 수 있어 직원들의 만족도가 높아졌다"라며 "DB손보는 보험업무의 효율화를 위해 RPA 뿐 아니라 다양한 인슈어테크 솔루션을 지속적으로 확대·적용할 예정"이라고 말했다.

한편 DB손보는 지속적으로 신규업무를 발굴해 RPA를 적용할 계획이다. 또한 단순 솔루션 도입이 아닌 RPA 로봇과 사람과의 협업이라는 관점으로 전략적인 RPA 운영체계를 확립해 궁극적으로는 개별업무의 업무효율화를 넘어 보험업권을 대표하는 RPA 선진기업으로 거듭난다는 방침이다.


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