업체에 따르면 세레니끄는 매일 변화하는 피부를 위해 매회 방문 시 피부 전문 컨설턴트의 1:1 맞춤 상담과 과학적인 피부 진단을 실시해 맞춤형 케어 서비스를 제안하는 등 타 브랜드와는 차별화된 특별함으로 소비자의 마음을 사로잡고 있다.
이에 따라 단골 고객이 전체 고객의 80%를 차지할 정도로 고객의 신뢰도와 만족도가 높아 이번 전국 소비자 조사 시 브랜드 인지도, 매출, 시장점유율 등에서 에스테틱 부문 최고 점수를 얻으며 대상을 차지했다.
코리아나 화장품 관계자는 “업계 내 치열한 경쟁 속에서 세레니끄가 4년 연속 대상을 수상할 수 있었던 이유는 소비자들의 변함없는 관심과 성원이 있었기에 가능한 것”이라며 “앞으로도 소비자 만족을 높이기 위해 차별화된 서비스 제공에 주력해 에스테틱 업계의 대표 브랜드가 되도록 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.
신용수 기자
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