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[빅데이터로본다] 간편결제 2020년 9월 브랜드평판... 1위 네이버페이, 2위 카카오페이, 3위 토스
  • 이영두 기자
  • 승인 2020.09.15 10:31
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▲ 간편결제 브랜드 2020년 9월 빅데이터 분석
[일간투데이 이영두 기자] 간편결제 브랜드평판 2020년 9월 빅데이터 분석결과, 1위 네이버페이 2위 카카오페이 3위 토스 순으로 분석되었다. ​

한국기업평판연구소는 국내에서 서비스중인 19개 간편결제 브랜드평판을 알기 위해 빅데이터 평판분석하였다. 2020년 8월 14일부터 2020년 9월 14일까지의 간편결제 브랜드에 대한 국내 소비자 빅데이터 18,547,104개를 분석하여 소비자들의 브랜드평판지수를 파악하였다. 지난 8월 브랜드 빅데이터 15,820,658개와 비교하면 17.23% 증가했다.​

브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 간편결제 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 빅데이터 분석하였다. ​

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량으로 측정된다.​

한국은행에 따르면 결제액 기준 국내 간편결제시장 규모는 2016년 11조7810억원에서 2018년 80조1453억원으로 약 7배 이상 성장했다. 삼성전자, LG전자 등 디바이스 사업자, 네이버·카카오·NHN·SK플래닛 등 플랫폼 사업자, PG사, 신세계·롯데 등 유통사들이 페이 서비스를 하고 있다. 정부에서 주도하는 제로페이도 선보이고 있다.​

​페이 서비스 경쟁이 치열한 이유는 결제 기능이 갖는 중요성 때문이다. 일단 한 번이라도 결제 서비스를 이용한 고객들은 다음번에도 같은 서비스를 이용할 확률이 높다. 특히 O2O(온&오프 연계사업) 사업 확대에 있어 페이 서비스는 필수적이다. 뿐만 아니라 간편결제와 소셜 커머스 서비스에 돈을 맡기면 은행 이자보다 큰 수익을 벌 수 있는 시대를 열기도 했다.​

2020년 9월 국내 간편결제 브랜드평판 순위는 네이버페이, 카카오페이, 토스, 삼성페이, 제로페이, 페이코, 페이팔, LG페이, 스마일페이, 알리페이, SSG페이, SK페이, T페이, 티몬페이, 페이나우, 엘페이, 쿠페이, 뱅크월렛, 케이페이 순으로 나타났다. ​

1위, 네이버페이 브랜드는 참여지수 356,363 미디어지수 987,550 소통지수 1,330,942 커뮤니티지수 1,247,620이 되면서 브랜드 평판지수 3,922,475가 되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 4,048,015과 비교하면 3.10% 하락했다.​

2위, 카카오페이 브랜드는 참여지수 108,257 미디어지수 1,066,260 소통지수 1,431,875 커뮤니티지수 1,062,797이 되면서 브랜드 평판지수 3,669,190이 되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 3,955,274와 비교하면 7.23% 하락했다.​

3위, 토스 브랜드는 참여지수 123,530 미디어지수 694,796 소통지수 1,615,955 커뮤니티지수 909,525가 되면서 브랜드 평판지수 3,343,806이 되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 3,382,407과 비교하면 1.14% 하락했다. ​

​4위, 삼성페이 브랜드는 참여지수 50,995 미디어지수 610,424 소통지수 996,946 커뮤니티지수 658,640이 되면서 브랜드 평판지수 2,317,006이 되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 944,331과 비교하면 145.36% 상승했다.​

5위, 제로페이 브랜드는 참여지수 105,113 미디어지수 381,657 소통지수 787,814 커뮤니티지수 513,533이 되면서 브랜드 평판지수 1,788,116이 되었다. 지난 8월 브랜드평판지수 407,489와 비교하면 338.81% 상승했다.

​한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2020년 9월 국내 간편결제 브랜드평판 분석결과, 네이버페이 브랜드가 1위로 분석되었다. 간편결제 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 8월 브랜드 빅데이터 15,820,658개와 비교하면 17.23% 증가했다. 세부분석을 보면 브랜드소비 1.74% 상승, 브랜드이슈 26.70% 상승, 브랜드소통 28.21% 상승, 브랜드확산 1.05% 상승했다. "라고 밝혔다.​

한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 간편결제 브랜드평판 분석은 2020년 8월 14일부터 2020년 9월 14일까지의 분석 결과이다.

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