브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 통신 상장기업 브랜드 평판조사에서는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 시장지수, 사회공헌지수, CEO지수 로 분석하였다.
브랜드평판 빅데이터 분석은 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼치는 알고리즘을 찾아내서 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량, 소비자와 브랜드의 디지털 트랜스포메이션 관계분석으로 측정된다. 브랜드평판 분석에는 브랜드 영향력을 측정한 브랜드 가치평가 분석과 브랜드평판 모니터의 정성평가도 포함하였다.
통신 상장기업 브랜드평판 2020년 11월 빅데이터 분석순위는 KT, SK텔레콤, LG유플러스 순으로 분석되었다.
1위, KT ( 대표 구현모 ) 브랜드는 참여지수 7,982,499 미디어지수 2,671,697 소통지수 1,766,713 커뮤니티지수 1,466,224 시장지수 3,332,376 사회공헌지수 361,187 CEO지수 1,594,268이 되면서 브랜드평판지수 19,174,965로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 17,798,051과 비교하면 7.74% 상승했다.
2위, SK텔레콤 ( 대표 박정호 ) 브랜드는 참여지수 5,209,838 미디어지수 1,558,039 소통지수 930,331 커뮤니티지수 417,698 시장지수 10,150,439 사회공헌지수 90,035 CEO지수 1,050,803이 되면서 브랜드평판지수 18,356,380으로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 19,726,095와 비교하면 6.94% 하락했다.
3위, LG유플러스 ( 대표 하현회 ) 브랜드는 참여지수 736,386 미디어지수 992,920 소통지수 1,213,005 커뮤니티지수 664,148 시장지수 2,720,448 사회공헌지수 184,258 CEO지수 597,392가 되면서 브랜드평판지수 6,511,165로 분석되었다. 지난 10월 브랜드평판지수 7,745,789와 비교하면 15.94% 하락했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2020년 11월 통신 상장기업 브랜드평판 분석결과, KT ( 대표 구현모 ) 브랜드가 1위를 기록했다. 2020년 11월 통신 상장기업 브랜드 카테고리 빅데이터 분석을 해보니 지난 10월 통신 상장기업 브랜드 빅데이터 45,269,935개와 비교하면 2.71% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 17.65% 상승, 브랜드이슈 23.93% 상승, 브랜드소통 16.10% 상승, 브랜드확산 60.65% 하락, 브랜드시장 2.05% 하락, 브랜드공헌 61.38% 하락, CEO평가 4.94% 하락했다"라고 평판 분석했다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 통신 상장기업 브랜드평판지수는 2020년 10월 18일부터 2020년 11월 19일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.
이영두 기자
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