브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 물티슈 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 소통지수, 커뮤니티지수로 분석하였다.
브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량으로 측정된다.
2019년 11월 물티슈 브랜드평판 순위는 페넬로페, 베베숲, 슈퍼대디, 브라운, 순둥이, 보솜이, 베베앙, 릴리유, 네츄럴오가닉, 아이러브베베, 몽드드, 도담이, 미엘, 도리도리, 그린터치, 닥터마밍, 닥터아토, 클레보스, 엘프레리, 올제 순으로 나타났다.
2위, 베베숲 물티슈 브랜드는 참여지수 263,400 소통지수 271,891 커뮤니티지수 276,350가 되면서 브랜드평판지수 811,641로 분석되었다. 지난 2019년 10월 브랜드평판지수 765,128와 비교하면서 6.08% 상승했다.
3위, 슈퍼대디 물티슈 브랜드는 참여지수 153,110 소통지수 99,532 커뮤니티지수 90,755가 되면서 브랜드평판지수 343,397로 분석되었다. 지난 2019년 10월 브랜드평판지수 776,862와 비교하면서 55.80% 하락했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "2019년 11월 물티슈 브랜드평판 분석결과, 페넬로페 물티슈 브랜드가 1위를 기록했다. 물티슈 브랜드 카테고리 분석을 보니 지난 2019년 10월 브랜드 빅데이터 4,743,976개와 비교해보면 33.22% 줄어들었다. 물티슈 브랜드에 대한 소비자 행동분석을 보면 브랜드소비 20.72% 상승, 브랜드소통 46.51% 하락, 브랜드확산 41.72% 하락했다" 라고 밝혔다.
이어 "2019년 11월 물티슈 브랜드평판 1위를 기록한 슈퍼대디 물티슈는 링크분석에서 "선보이다, 안전하다, 추천하다"가 높게 나왔고, 키워드 분석에서는 "영유아물티슈, 크리마마스에디션, 아기물티슈"이 높게 나왔다. 긍부정비율 분석에서는 76.50% 긍정비율로 분석되었다."라고 브랜드 분석했다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 브랜드 평판지수는 2019년 10월 26일부터 2019년 11월 27일까지 물티슈 브랜드에 대한 브랜드 분석 결과이다.
이영두 기자
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