시민불편 최소화
상수도본부는 지난 2019년 5월 성산가압장 전기설비 점검으로 인한 공촌정수장 가동중단 계획에 따라 수계전환을 시행한 바 있으며, 이 과정에서 적수가 발생하여 서구, 영종, 강화지역 시민들이 크게 불편을 겪었고, 후속 대책 수립과정에서 홍보 부족 및 업무수행 미흡 등이 계속해서 지적되어 체계적인 수계전환 업무수행을 위해 매뉴얼을 제정하게 됐다.
이를 위해 작년 9월부터 매뉴얼 작성을 위한 TF팀을 운영하고, 상수도 분야 전문 용역사가 제작에 참여하여 혁신위원회 자문 및 교수, 한국수자원공사, 퇴직공무원 등 관계 전문가 자문을 거쳐 이번에 매뉴얼을 최종 완성했다.
매뉴얼 주요 내용은 업무 흐름을 한 눈에 파악할 수 있도록 Flow Chart화 및 5단계로 구분하였고, 수계전환 15일 전부터 시민 홍보 개시 및 수질(탁도) 모니터링을 통해 4단계의 위기 상황별 대응 기준을 마련하였으며, 본부 및 산하 사업소 간 업무분담을 통해 역할을 명확히 구분하여 상황 발생 시 신속히 대응할 수 있도록 계획했다.
향후 매뉴얼에 대한 담당자 교육 및 가상훈련을 시행하여 전문성을 강화할 것이며, 수계전환 작업 후 추진 과정 전반에 대한 피드백을 통해 미비한 점은 계속해서 보완할 계획이다.
박영길 상수도사업본부장은 "이번 수계전환 매뉴얼 제정을 통해 업무를 체계적으로 수행하여 작년 수돗물사고와 같은 뼈아픈 사례가 재발하지 않도록 할 것"이라며 "우리 본부가 한층 더 시민들에게 신뢰받는 기관으로 거듭날 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.
김종서 기자
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